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京東云小店“一鍵0成本創業”背后隱藏的秘密

近兩年,社交電商這個概念正變得越來越流行,被看作是互聯網經濟的新風口。在2018年11.11購物APP TOP10排行榜上,社交電商類APP占據了半壁江山。最近,京東集團旗下的全平臺云計算綜合服務提供商京東云推出了社交電商產品京東云小店,為消費者提供了利用微信小程序入口一鍵創業的渠道,給消費者創業者。那么,在京東云小店“一鍵0成本創業”背后,到底隱藏著怎樣的商業密碼?

社交電商很火,但它到底是怎么火起來的?

事實上,社交電商并不是互聯網發展過程中產生的“新新事物”。在微博獨領風騷的社交時代,一大批素人出身的美妝博主就已經通過主動“曬穿搭”和“爆品測評”等話題成功建立起了自己的流量中心,逐漸形成了社交電商的早期雛形。比起明星藝人動輒百萬的代言費,找這些熱門博主帶貨成本顯然更低。

然而,在頭部電商利用小部分頭部品牌占據大部分平臺流量的模式逐漸使得獲客成本逐年攀升的大趨勢下,找紅人帶貨這一招也不再是控制獲客成本的有效方法。加之微博美妝博主商業運作的逐漸成熟,以及后來流量同樣可觀的直播紅人、抖音達人的出現,紅人帶貨的合作費用也水漲船高。由國泰君安證券研究所發布的一份調研數據顯示,京東等頭部電商2013~2017年的獲客成本單價基本呈現逐年上漲的趨勢,在2017年均超過200元。

在這樣的現實情況下,電商巨頭們開始尋求從以下三個維度破局:

其一,利用已成規模的用戶聚集度高、樂于在社交平臺上進行信息交互的流量通路;

其二,利用長尾品牌和產品獲取更多小眾用戶;

其三,帶動消費者參與營銷環節,發展品牌koc。

于是,在2018年,電商巨頭們紛紛瞄準了能夠同時滿足這三個維度訴求的社交電商,S2B2C模式的社交電商產品尤為熱門。下面,以京東云最近推出的京東云小店為例,對S2B2C類社交電商產品的運作模式進行分析。

首先,京東云小店通過發展有種草能力的消費者成為店長,鼓勵他們0元開店,通過微信群、朋友圈等社交渠道對來自個人店鋪內的京東優質商品進行推薦導購,通過私域流量變現獲得收益。

其次,京東云小店支持店主通過平臺提供的智能營銷工具進行店鋪運營,可以實現智能選貨和智能推送,讓小眾品牌和產品獲得更多曝光機會,利用大數據和云計算賦能店主打造“千人千面“的差異化店鋪。

最后,店鋪所有訂單直接進入京東后臺,由京東平臺商家完成發貨和售后服務,消費者只需參與營銷環節,無需承擔額外工作。

簡單來說,S2B2C模式的社交電商產品的商業邏輯在于圍繞微信的龐大用戶群和大規模流量,利用個體社交將買家與賣家身份結合,通過商戶及個人私域流量推廣爆款帶動銷售,實現廉價獲客。

無界零售與下沉市場視野下的社交電商

2018年,京東正式提出了“無界零售“的概念,為社交電商的火爆添了一把火。有業內人士認為,零售的本質就是人+物+場的組合。而無界零售,則可以解讀為場景無限、貨物無邊和人企無間。這種邏輯,在社交電商的運作上得到了充分地實踐。

第一,場景無限。很顯然,像京東云小店這樣的社交電商產品不受時間和空間的限制,消除了零售場景的邊界。此外,平臺會根據用戶的消費習慣和可能出現的消費場景進行智能推送,用場景來驅動用戶的購物需求,從而有效刺激消費增長。更重要的一點在于,這類電商產品主張“去中心化”,不是靠吸引消費者到京東APP進行購物,而是希望用戶能在無處不在的社交網絡上自然地產生消費。

第二,貨物無邊。在售出單個產品的同時,社交電商平臺還格外注重挖掘用戶的潛在需求。為了保障這一點,平臺本身并不對個人店鋪主營的商品品類設限。例如,京東云小店允許店主對京東平臺99%的商品進行推薦導購。因此,消費者在購買了一款新手機之后,店主和平臺算法完全可以再次向該用戶推薦導購手機殼、電子書等周邊產品,通過打破貨物之間的邊界來參與單筆貨物交付完成后的環節,刺激用戶再次消費。

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